תנאי שימוש

1. כללי וטבע המוצרים

האתר משמש למכירת מוצרי קונדיטוריה, עוגות ומאפים טריים (להלן: "המוצרים").

מאחר והמוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהזמנה אישית, ייתכנו שינויים קלים בנראות המוצר ובגוונים לעומת התמונות המוצגות באתר.

2. מדיניות ביטולים ושינויים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרי מזון וטובין פסידים (מוצרים בעלי חיי מדף קצרים המיוצרים במיוחד לפי הזמנה) אינם ניתנים לביטול, החלפה או החזרה לאחר שהחל תהליך הכנתם או לאחר שיצאו למשלוח.

ביטול או שינוי הזמנה ע"י הלקוח: יתאפשר אך ורק בהודעה של לפחות 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן, ובלבד שלא הוחל בייצור המוצר.

לאחר חלון זמן זה, לא יינתן זיכוי כספי או החזר בגין ביטול הזמנה.

3. משלוחים ואספקת המוצרים

חלון אספקה: המשלוחים יסופקו בטווח השעות שנבחר על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח (או מקבל המשלוח) להיות זמין בטלפון ובכתובת שנמסרה לאורך כל חלון הזמן.

אי-מענה או טעות בפרטי הכתובת: במידה והשליח הגיע והלקוח אינו זמין, או שניתנה כתובת שגויה, המוצר יוחזר על מנת לשמור על טריותו ואיכותו.

במקרה כזה, הלקוח יחויב במלוא עלות המשלוח המקורית וכן בעלות משלוח חוזר (או שיידרש לאסוף את המוצר עצמאית), ולא יינתן זיכוי על עלות העוגה/המאפים, שכן מדובר במוצר טרי שעלול להתקלקל.

4. איסוף עצמי

הזמנות שסומנו כ"איסוף עצמי" יישמרו עבור הלקוח ביום ובשעות שנבחרו בלבד.

במידה והלקוח לא הגיע לאסוף את המוצרים במועד המוסכם, לא יינתן זיכוי כספי או פיצוי, שכן המוצרים יוצרו במיוחד עבורו ופג תוקפם/טריותם.

5. רכיבים ואלרגנים

באחריות הלקוח לקרוא את פירוט הרכיבים והאלרגנים המופיעים בדפי המוצר לפני הרכישה.

אזהרת אלרגנים כללית: המוצרים מיוצרים בסביבה העובדת באופן שוטף עם גלוטן, אגוזים מכל הסוגים, בוטנים, חלב, ביצים וסויה. לקוחות בעלי רגישות גבוהה או סכנת חיים (אנפילקסיס) מתבקשים לנקוט במשנהעולמי וזהירות, שכן לא ניתן להבטיח סביבה סטרילית לחלוטין מחשש לעקבות משניים (Cross-contamination).

6. הגבלת אחריות על נזקים

העסק עושה את מירב המאמצים לשנע את העוגות והמאפים בצורה הבטוחה ביותר ברכבי קירור/משלוח מותאמים.

Fruitz לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למוצר לאחר מסירתו לידי הלקוח, לרבות: הובלה לא נכונה ברכב פרטי (חוסר יציבות, רכב חם), אי-שמירה מיידית בקירור, או השארת המוצר בשמש/בתנאי חום