מדיניות פרטיות



המסמך מנוסח בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

מדיניות פרטיות – Fruitz (פרי קלוף בע"מ)
עדכון אחרון: אוגוסט 2026

חברת פרי קלוף בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה (fruitz.co.il). מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, את סוגי המידע הנאספים, את האופן שבו נעשה שימוש במידע ואת הזכויות העומדות לרשותך.

גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו.

1. המידע שאנו אוספים
במהלך השימוש באתר אנו אוספים שני סוגי מידע:

  • מידע אישי שנמסר ביזמתך:

    • פרטי הזמנה ומשלוח: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ופרטי נמען המשלוח (כולל שם, טלפון וכתובת המקבל).

    • פניות ושירות לקוחות: מידע, הודעות או בקשות שאתה מעביר אלינו באמצעות טופסי צור קשר, וואטסאפ או דוא"ל.

    • הרשמה לתפוצה: כתובת דוא"ל או מספר טלפון להרשמה למועדון הלקוחות או לקבלת עדכונים ומבצעים.

  • מידע טכני ואוטומטי:

    • בעת הגלישה באתר נאסף מידע סטטיסטי וטכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, מונחי חיפוש באתר, וזמני השהייה. מידע זה אינו מזהה אותך באופן אישי.

חשוב לדעת: אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי, אך ללא מסירת הפרטיים הנדרשים לביצוע הזמנה (כגון כתובת וטלפון) לא נוכל לספק את השירות.

2. אבטחת תשלומים ופרטי אשראי
סליקת כרטיסי האשראי באתר מבוצעת באמצעות ספקי סליקה מורשים ועומדת בתקן האבטחה המחמיר ביותר PCI-DSS Level 1. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה ואין לעובדי החברה גישה אליהם.

3. המטרות לשמן אנו אוספים את המידע
השימוש במידע שנאסף נעשה למטרות הבאות:

  • עיבוד, עיצוב, תיאום ואספקת ההזמנות לכתובת המבוקשת.

  • מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ועדכונים לגבי סטטוס ההזמנה.

  • ניהול האתר, שיפור חווית המשתמש והתאמת המוצרים והשירותים ללקוחות.

  • שליחת דיוור שיווקי, הצעות ערך ומבצעים – אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת ובהתאם לחוק. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.

  • עמידה בדרישות החוק, ציות לצווי בית משפט ומניעת הונאות.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים ובמידה הנדרשת בלבד:

  • ספקי שירות חיצוניים: צדדים שלישיים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק (כגון פלטפורמת Shopify, שליחים/חברות שילוח, מערכות דיוור אלטרוני ואפליקציות ניהול משלוחים). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים שהוגדרו.

  • דרישה משפטית: אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת להעביר את הפרטים.

  • מניעת נזק או חריגה מהתקנון: במקרה של מחלוקת משפטית, או אם המשתמש ביצע מעשה המפר את תקנון האתר או פוגע בחברה/צד שלישי.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) לצורך:

  • תפעולו השוטף והתקין של האתר, כולל שמירת מוצרים בסל הקניות.

  • איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר ושיפור חווית הגלישה.

  • התאמת פרסומות ותכנים שיווקיים ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש.

ניתן לנטרל או לחסום את השימוש ב-Cookies באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלך, אך הדבר עשוי לפגוע בחלק מביצועי האתר.

6. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

  • כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו ומוחזק במאגר המידע של החברה.

  • במידה ומצאת כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן, הינך זכאי לבקש את תיקונו או מחיקתו.

  • לבקשות עיון או מחיקה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: hello@fruitz.co.il.

7. אבטחת מידע
החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע על מנת להגן על הפרטים מפני גישה בלתי מורשית, שינוי או חשיפה. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית לשרתיה.

8. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שמורה לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה, ותאריך השינוי האחרון יופיע בראש המסמך.

9. יצירת קשר
בכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא מדיניות הפרטיות, ניתן ליצור עמנו קשר:

  • חברה: פרי קלוף בע"מ (Fruitz)

  • כתובת: המסגר 56, תל אביב

  • דוא"ל: fruitztlv@gmail.com 

  • טלפון: [הכנס מספר טלפון]